12. Barreras de la comunicación organizacional

Barreras de la comunicación organizacional

• Filtración: la filtración se refiere a la manipulación de la información para que de esta manera sea vista de manera más favorable por el receptor. Por ejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que el quiere oír, está filtrando la información.
• Percepción selectiva: es debido a que los preceptores en el proceso de comunicación ven en forma selectiva y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales.
• Defensa: cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcásticos, ser excesivamente juiciosa y cuestionar los motivos de los demás. Así, cuando los individuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza, responden en forma que retardan la comunicación eficaz.
• Lenguaje: la palabra significa diferentes cosas para diferentes personas. “El significado de las palabras no está en la palabra, esta en nosotros.” La edad, la educación y los antecedentes culturales son tres de las variables más obvias que influencian el lenguaje que una persona usa, así como también definiciones que da a las palabras.

2. Barreras de la comunicación

Las barreras

Los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación, pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la comunicación.

Los diferentes tipos de barreras son:

1. Barreras semánticas. Cuando hablamos de barreras semánticas, tratamos de los obstáculos que le cambian el significado al mensaje. A causa de esto, se le da una distinta interpretación al mensaje, y se pierde el sentido que tenia originalmente.
2. Barreras físicas. Estas se dan cuando el medio o canal, hace que el mensaje no llegue nítidamente al receptor. Los medios que más se utilizan son: cartas, teléfono, radio, cine, televisión, periódico, revistas, conferencias, carteles, libros, telégrafos, reuniones, etc.
3. Barreras fisiológicas. Surge cuando una de las personas que intervienen en una comunicación, presenta defectos orgánicos en la vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias.
4. Barreras psicológicas. Estas barreras se producen dentro de la persona, en el mundo del yo, aceptamos las comunicaciones que se adaptan mejor a lo que somos y rechazamos la comunicación que nos puede perjudicar emocionalmente.
5. Barreras administrativas. Son aquellas que se producen dentro de la estructura de una sociedad, y que puede distorsionarse un mensaje, debido a su complejidad.